Viele Praxen haben sich um den Innovationspreis 2011 beworben. Der Jury ist die Auswahl nicht leicht gefallen, doch nun steht die Shortlist der Top 10 Bewerber Dazu gehört auch die Frauenarztpraxis Vogel aus Filderstadt mit folgender Innovation: |
| Virtuelle Rezeption |
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Dr. Vogel hat ihren Praxis-Kalender auch ihren Patientinnen freigegeben. Bei der Auswahl von Termine werden sie über die Verfügbarkeit der Leistungen informiert. Die Idee: Patientinnen haben über einen Online-Tool Zugriff auf den aktuellen Praxisplaner und können jederzeit selbstbestimmt ihren Arztbesuch planen. Dadurch können auch kurzfristig geöffnete oder abgesagte Termine gebucht werden. Telefonate mit der Praxis entfallen für diese Patienten, somit erhöht sich die Erreichbarkeit für andere Patientinnen. Die Umsetzung: Das Softwaretool greift direkt auf den Praxisplaner zu. Das Tool sucht aus dem aktuellen Terminplaner nach freien Terminen für die gewünschte Leistung und bestätigt automatisch per E-Mail die Vereinbarung des Termins. Der Erfolg: Patientinnen haben schneller und direkter Zugriff auf mögliche Termine zu jeder Zeit, unabhängig von der Öffnungszeiten der Praxis und Erreichbarkeit der Mitarbeitern. Das kurzfristige Schließen von freien Zeitfenstern, die häufig durch kurzfristige Absagen entstehen, wird ermöglicht. Dabei wird das Personal an der Anmeldung entlastet und die Zufriedenheit der Patientinnen erhöht. "Wir sind ein junges Praxisteam. Sind ständig auf der Suche nach Neuerungen, die den Ablauf in der Praxis verbessern und damit dem Wohle der Patientinnen zu gute kommen." Dr. Katja Vogel |